سوالات متداول

لطفا قبل از برقراری تماس بخش پرسش های متداول را مطالعه فرمایید، و در صورتی که به سوالات خود نرسیده اید می توانید با ما تماس بگیرید، کارشناسان ما آماده پاسخویی به شما هستند.

ثبت سفارش تنها بصورت اینترنتی و فقط ار سایت البرز کالا صورت می گیرد. برای اطلاعات بیشتر لطفا بخش نحوه ثبت سفارش را مطالعه بفرمایید.

پرداخت به صورت اینترنتی از طریق درگاه های بانکی صورت می گیرد. شما می توانید با در دست داشتن کارت بانکی دارای رمز دوم به راحتی مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید . لازم به ذکر است البرزکالا دارای تمامی مجوز های لازم بانکی و نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت معدن و تجارت می باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر بخش شیوه های پرداخت را مطالعه بفرمایید.

شما میتوانید از طریق تماس با بخش مشتریان تماس بگرید و درخواست خود را ثبت نمایید.

در حال حاضر این امکان در فروشگاه اینترنتی البرز کالا وجود ندارد. برای کسب اطلاعات بیشتر بخش شیوه های پرداخت را مطالعه بفرمایید.

شرکت البرزکالا با دریافت تمامی مجوز های رسمی اعتماد مشتریان را جلب کرده است. شما می توانید از سایت نماد اعتماد الکترونیک کسب و کار های اینترنتی در بخش جستجوی کسب و کار دامنه سایت البرزکالا را جستجو کنید و مجوزها دریافتی رسمی البرزکالا را مشاهده نمایید.

پردازش سفارشات بلافاصله بعد از ثبت سفارش انجام خواهد شد و پس از آماده سازی مرسوله ارسال خواهد شد . البرزکالا هموارهه سعی داشته است تا در سریع ترین زمان ممکن کالا خریداری شده را به دست مشتری برساند. برای اطلاع از انواع روش های ارسال بخش رویه های ارسال سفارشات را مطالعه فرمایید.

شما می توانید برای لغو سفارش با شماره ۰۸۳۳۷۲۸۱۶۴۱تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش خود را ثبت نمایید، پس از لغو سفارش تمامی هزینه های پرداختی تا 24 ساعت به شماره حساب صاحب پروفایل پرداخت می شود.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

تماس
واتساپ

درباره البرز کالا

البرزکالا مرجع تخصصی نقد و بررسی و فروش اینترنتی کالا در ایران است. گروه‏‏‌هـــــای مختلف کالا مانند انواع ابزارآلات، کالای دیجیتال، لوازم خانگی، لوازم شخصی و پوشاک با تنوعی بی‌نظیر در البرزکالا عرضه می‏‏‏‌شوند. البرزکالا با دریافت نماد اعتماد الکترونیک از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت و به عنوان برگزیده بسیـــاری از مراجع و نهادهای ذی‏ربط، دارای کلیه مجوزهای رسمی مورد نیاز برای فعالیت در این حوزه است‏. کیفیت و سهولت استفاده از وب‏ سایت البرزکالا و خدمات ارائه شده در آن، هـمواره یکی از مهم‏‌ترین و با اولویت‌ترین موضوعات در البرزکالا بوده است و همه کارکنان فنـــی و تخصصی آن نهایت تلاش خود را به عمل می‌آورند تا با ارائه با‏کیفیت‏‌ترین و به‏‌روز‏تـــرین سرویس‏‌های مبتنی بر وب و تسهیل تمامی فرآیندهای بررسی، انتخاب و خرید کـالا در وب سایت البرزکالا، خدماتی شایسته و تجربه‌ای خوشایند را برای مخاطـــــبان خود به ارمغان بیاورند.

طراحی سایت و پشتیبانی: IRANSITE